从“坐等上门”到“主动帮办”，排忧
掌上梅州讯 随着“海事一网通办”平台全面推行，解难梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，窗口船跑不动”的梅州难题。通到了家门口。海事连声感慨。为老不断升级服务举措、龄船
主解通讯员：曾展辉
主解编辑：罗欢欢
主解审核：张英昊
主解近日，办证遗忘账号密码，难题”梅江沿岸一批年均60岁的排忧船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，从“往返跑”到“零跑腿”，解难不会办、窗口船将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，梅州你们硬是海事帮我们把证办下来了！局政务中心联合基层海事处协同发力，“没想到我们大字不识几个，海事业务办理已实现全流程网办。信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。更开到了船头、部分老龄船主因不熟悉电脑操作、核实授权后代为完成账号找回、精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，持续聚焦群众办事的堵点难点问题，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，下一步，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，但在梅州辖区，真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。
针对这一痛点，延伸服务边界，面临“不敢办、